Política de envío

Política de Envíos

En AurumLuxe trabajamos para ofrecer un servicio de envío rápido, seguro y eficiente. A continuación, detallamos las condiciones generales de envío:

1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1-2 días laborables desde la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos serán gestionados el siguiente día laborable.
Ten en cuenta que durante festivos o periodos vacacionales del personal, los tiempos de procesamiento pueden verse ampliados.

2. Plazos de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 24-48h, dependiendo del destino y del método de envío seleccionado. Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestra empresa (festivos, incidencias logísticas, etc.).

3. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se muestran antes de finalizar el pedido.
Ofrecemos envío gratuito en pedidos a toda España.

4. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.

5. Entrega del pedido
Los envíos se realizan a la dirección indicada por el cliente durante la compra. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos de entrega sean correctos y completos.
En caso de ausencia en el momento de la entrega, la empresa de transporte podrá realizar un segundo intento o dejar el pedido en un punto de recogida.

6. Incidencias en la entrega
Si tu pedido aparece como entregado pero no lo has recibido, te recomendamos revisar con vecinos o conserjería. En caso de no localizarlo, deberás contactar con nosotros en un plazo máximo de 5 días desde la fecha de entrega para que podamos gestionar la incidencia con la empresa de transporte.

7. Retrasos en la entrega
No nos hacemos responsables de posibles retrasos derivados de causas externas, como condiciones meteorológicas, incidencias logísticas o situaciones excepcionales ajenas a nuestra gestión.

8. Pedidos no entregados o devueltos
Si un pedido no puede ser entregado debido a datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente, o por no ser recogido en el plazo indicado, podrá ser devuelto a nuestras instalaciones. En estos casos, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.

9. Contacto
Para cualquier duda relacionada con el envío de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@aurumluxe.es.

AurumLuxe se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento para adaptarla a cambios operativos o legales.